Comment pouvons-nous vous aider ?
Votre point de départ pour installer CommunityGlows sur Windows, organiser vos profils et résoudre les problèmes courants.
Pour un achat effectué sur le site, utilisez le lien de votre email de bienvenue : votre accès est associé à l’adresse renseignée dans Stripe. Vous pouvez installer CommunityGlows puis ouvrir ce lien, sans créer de mot de passe ni saisir de code. Si le lien a expiré, son ouverture demande un nouveau lien envoyé à la même adresse ; ne payez pas une seconde fois.
Vous avez déjà acheté ou reçu un code ?
Ne rachetez pas une licence pour débloquer un achat existant. Connectez-vous au compte CommunityGlows auquel vous voulez rattacher votre accès, puis ouvrez la facturation. Un code d’activation se saisit dans l’application ; ce n’est pas un code de réduction à entrer dans Stripe.
Ouvrir la facturation dans CommunityGlowsCe lien nécessite l’application Windows installée. Vérifiez le statut d’accès après activation. Si le code est refusé, déjà utilisé, ou si le statut ne change pas, conservez le message exact et contactez le vendeur par le canal privé de votre commande. Ne publiez jamais votre code dans un ticket public.
Les droits inclus, le cumul éventuel de codes et les conditions de remboursement sont ceux de l’offre que vous avez achetée. Une offre partenaire et l’offre directe du site peuvent avoir des conditions différentes.
Questions fréquentes
Quelle version télécharger ?
Windows pour le travail quotidien sur grand écran, Android pour vos comptes en déplacement : les deux sont téléchargeables. Pour installer l’application Android, suivez le guide Android. La page Téléchargement indique les canaux disponibles et les notes de version. Les extensions et les autres systèmes ne sont pas encore distribués publiquement. Pour savoir ce qui distingue les deux formats, lisez notre comparatif extension ou application desktop.
Faut-il un compte pour chaque réseau ?
Le compte CommunityGlows et les comptes sociaux sont distincts. Connectez-vous à chaque réseau dans le profil souhaité et vérifiez son avatar avant une action. Dans les applications Windows et Android, chaque couple profil/réseau a sa session isolée : une connexion dans un profil n’apparaît pas dans un autre. Un profil ne crée pas de compte auprès du réseau.
La connexion au réseau est refusée.
Notez le message exact, vérifiez votre connexion et testez le même compte dans votre navigateur habituel. Une plateforme peut refuser une WebView ou exiger une double authentification. Ne contournez pas ses protections ; évitez de supprimer les sessions avant d’avoir sauvegardé et compris le problème.
Pourquoi le mauvais compte apparaît-il ?
Vérifiez le profil actif et l’identité affichée dans le site. Ne publiez rien tant que ce contexte est incertain. Signalez le réseau et les étapes de changement de profil, sans joindre de cookies ni de données de connexion.
Les tâches et les connexions sont-elles synchronisées ?
Pendant l’essai, les contacts et les tableaux Kanban restent en local. Avec l’accès à vie, les profils, paramètres, liens et tâches se synchronisent via votre compte. Les sessions sociales restent liées à l’appareil. Un enregistrement local ne prouve pas qu’un second appareil a reçu les données.
Une Scène remplace-t-elle une sauvegarde ?
Non. Une Scène retient une organisation de panneaux. La sauvegarde native est un fichier distinct protégé par mot de passe. Avant une restauration, sauvegardez l’état actuel : la restauration peut remplacer des données et affecter la synchronisation.
L’application ou un réseau ralentit.
Réduisez le nombre de réseaux ouverts, puis répétez la même action. Une vidéo ou une page masquée peut encore travailler. Indiquez le réseau, le nombre de vues et l’action concernée si le problème persiste.
Pourquoi une fonction du guide manque-t-elle ?
Comparez votre version aux notes de release. Les Scènes peuvent être en préparation. Une démonstration de développement ne prouve pas leur présence dans l’installeur public.
Comment vérifier mon essai ou mon achat ?
Consultez les conditions sur la page Tarifs et le statut affiché par votre compte. Le téléchargement ne vaut pas activation. Si un achat semble débité sans accès, conservez sa référence et contactez-nous par le canal indiqué ; ne publiez pas de reçu ou de donnée bancaire dans un ticket public.
Un espace de travail, trois produits
Les trois produits partagent la même idée d’espace de travail, mais pas les mêmes garanties. Les applications Windows et Android isolent chaque profil et chaque réseau nativement ; l’extension s’exécute dans votre profil de navigateur et ne peut pas le faire.
| Critère | Application Windows | Application Android | Extension navigateur |
|---|---|---|---|
| Disponibilité | Disponible, téléchargeable | Disponible, téléchargeable (APK) | En préparation, pas encore distribuée publiquement |
| Sessions isolées par profil et par réseau | Oui — natif | Oui — natif (mode de repli sur certains appareils) | Non — utilise votre profil de navigateur |
| Fonctionnement | Un dossier de données WebView2 dédié à chaque couple profil/réseau : cookies, stockage et cache ne se mélangent jamais. | Un profil WebView Android natif par couple profil/réseau, avec des sessions gardées au chaud dans un pool limité. | Organise réseaux, profils et liens ; les connexions sont celles de votre profil de navigateur. |
| Sauvegarde et restauration locales chiffrées | Oui | Oui | Non |
| Idéal pour | La gestion quotidienne de comptes, multi-clients, sur grand écran | En déplacement | Organiser réseaux et liens dans votre navigateur habituel |
À savoir
- Deux copies du même réseau dans un même profil partagent la session de ce profil : c’est un choix de conception.
- Sur les appareils Android dont le WebView ne gère pas les profils multiples, l’application passe en mode de repli : changement de session plus lent, pas de pool de sessions chaudes, et une partie du stockage des sites peut ne pas être échangée.
- L’extension utilise les connexions et cookies de votre profil de navigateur ; elle ne les sépare pas par réseau.
- L’isolation se situe au niveau des sessions et du stockage. Ce n’est pas un bac à sable de sécurité du système d’exploitation : les applications tournent sous votre utilisateur Windows ou Android.
Signaler un problème
Pour un problème technique non confidentiel, consultez les tickets existants puis ouvrez un signalement sur le dépôt officiel. Indiquez les versions de CommunityGlows et de Windows, le réseau, les étapes, le résultat attendu et le message exact.
Ouvrir les signalements GitHubLes tickets GitHub sont publics et nécessitent un compte GitHub pour publier. N’y joignez aucun mot de passe, jeton, cookie, message privé, reçu ou donnée bancaire. Pour un sujet privé lié à un achat, utilisez le contact présent dans votre confirmation de commande.